2011年上海市公务员考试面试真题解析（5月15日下午）
1、俗话说“有志者事竟成”， 请结合经历谈谈你的志向。
【答题要点】
第一、阐释“有志者事竟成”的原意：只要有决心,有毅力,事情终究会成功；
第二、结合自身经历，用事实和细节说明自己的求职动机，以及为此职位所做的专业知识和实践经验等方面的准备。
2、现在小汽车、私家车越来越多，请对这一趋势谈谈你的看法。
【答题要点】
第一、分析车多的原因：
1、经济发展，物质资金保障；
2、汽车企业的优惠促销措施；
3、有车有房的攀比炫富心里。
第二、说明车多造成的影响：
1、交通拥挤；
2、环境污染；
3、车奴房奴。
三、阐述车多是不是好事：好事，不能因噎废食。
1、购车族前赴后继，汽车会很长一段时间成为生活必需品；
2、针对中国比较棘手的交通拥堵问题，我认为可以从以下几方面着手,比如：交通系统建设，健全公交系统配合私家车出行；加强道路规划前瞻性，主干建设同时支路合理规划；二手车重复利用；自行车出行系统；错开上下班高峰时间；
3、汽车行业为我国经济发展的促进力量，便民出行的重要工具，相信一定能解决交通拥堵问题，私家车是大势所趋。
3、 小区内经常因为占用车位等问题发生矛盾，请你对此设计个调查方案。
【答题要点】
首先确定调查的时间，找周末大家都在家的时间；调查的对象，小区内的物业，居民以及保安；选择调查方式走访，座谈等；
此次，针对小区内的有车的居民调查是否存在车位被占的情况，小区车位是否够用；
针对小区内没有车得居民了解他们对这一事情的看法，以及是否给他们的生活带来不便；针对小区物业了解小区居民总数，有车的人数比例，小区停车面积，车位数量，车位的收费及管理情况；针对保安了解小区进入的车辆都有哪些类型，外来车辆进来的比例等；
最后，在整个调查过程中做好资料收集、记录和整理工作，并提出合理化建议，形成方案交给领导。
4、小区物业收取进出车辆管理费，业主认为已经缴纳物业费，不应该缴纳管理费，物业就催缴、给车子上锁，你是街道管理人员，怎么处理？
【答题要点】
第一、小区管理有其规范，管理人员应依规定执行，作为街道管理人员，我会以此为切入点，尽量协调，解决问题；
第二、对双方分别了解情况，找出相关规定，认真阅读，也可找相关的专家了解此种规定形成的背景，做到心里有数；
第三、对双方分别进行协调劝解，达成初步处理意见，以便进一步沟通；
第四、创造环境让双方充分沟通，处理方法不对的应进行道歉，确实欠费的也应补缴；
第五、如小区内还有类似情况，应请物业对此种现象进行公示说明，避免以后发生类似冲突。
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【答题要点】
第一、阐释“有志者事竟成”的原意：只要有决心,有毅力,事情终究会成功；
第二、结合自身经历，用事实和细节说明自己的求职动机，以及为此职位所做的专业知识和实践经验等方面的准备。
2、现在小汽车、私家车越来越多，请对这一趋势谈谈你的看法。
【答题要点】
第一、分析车多的原因：
1、经济发展，物质资金保障；
2、汽车企业的优惠促销措施；
3、有车有房的攀比炫富心里。
第二、说明车多造成的影响：
1、交通拥挤；
2、环境污染；
3、车奴房奴。
三、阐述车多是不是好事：好事，不能因噎废食。
1、购车族前赴后继，汽车会很长一段时间成为生活必需品；
2、针对中国比较棘手的交通拥堵问题，我认为可以从以下几方面着手,比如：交通系统建设，健全公交系统配合私家车出行；加强道路规划前瞻性，主干建设同时支路合理规划；二手车重复利用；自行车出行系统；错开上下班高峰时间；
3、汽车行业为我国经济发展的促进力量，便民出行的重要工具，相信一定能解决交通拥堵问题，私家车是大势所趋。
3、 小区内经常因为占用车位等问题发生矛盾，请你对此设计个调查方案。
【答题要点】
首先确定调查的时间，找周末大家都在家的时间；调查的对象，小区内的物业，居民以及保安；选择调查方式走访，座谈等；
此次，针对小区内的有车的居民调查是否存在车位被占的情况，小区车位是否够用；
针对小区内没有车得居民了解他们对这一事情的看法，以及是否给他们的生活带来不便；针对小区物业了解小区居民总数，有车的人数比例，小区停车面积，车位数量，车位的收费及管理情况；针对保安了解小区进入的车辆都有哪些类型，外来车辆进来的比例等；
最后，在整个调查过程中做好资料收集、记录和整理工作，并提出合理化建议，形成方案交给领导。
4、小区物业收取进出车辆管理费，业主认为已经缴纳物业费，不应该缴纳管理费，物业就催缴、给车子上锁，你是街道管理人员，怎么处理？
【答题要点】
第一、小区管理有其规范，管理人员应依规定执行，作为街道管理人员，我会以此为切入点，尽量协调，解决问题；
第二、对双方分别了解情况，找出相关规定，认真阅读，也可找相关的专家了解此种规定形成的背景，做到心里有数；
第三、对双方分别进行协调劝解，达成初步处理意见，以便进一步沟通；
第四、创造环境让双方充分沟通，处理方法不对的应进行道歉，确实欠费的也应补缴；
第五、如小区内还有类似情况，应请物业对此种现象进行公示说明，避免以后发生类似冲突。
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