上海银行最新招聘信息--交通银行信用卡中心最新招聘启事

关于卡中心：

　　交通银行太平洋信用卡中心是交通银行与汇丰银行于2004年共同签署战略合作协议后成立的第一个业务单元，标志着两行战略合作关系的真正开始。

　　作为中国银行业发展国际化合作的一个典范，交通银行信用卡中心凭借百年交行的本土优势及全球领先的金融机构汇丰银行(HSBC)的国际优势，提供给客户"国际品质 身边实惠"的卓越品牌体验和贴心产品优惠!我们勇于创新、以客为先，旨在成为国内信用卡行业的领跑者!

　　短短数年，我们的团队从最初的几十人，增长到现在的一万余人。形成了以总部职能部门和全国各城市分中心为主的组织架构体系;发卡量亦是呈倍增长，从寥寥几万张突破到1000万、2000万，目前发卡量已达3000万，已然成为了国内发卡机构的佼佼者。

　　招聘岗位：

　　岗位名称： 视频管理员工II

　　工作地点： 上海

　　招聘人数： 若干

　　最低工作年限要求： 0

　　职位描述：

　　1、服务主动、耐心，礼貌对待用户;使用规范用语，提供专业服务;具有良好的语言表达、沟通能力;

　　2、受理并解决客户问题，以提升客户满意度、创造最佳的客户体验为己任，促进客户使用我们的产品和服务。

　　3、熟练掌握信用卡的相关知识;受理客户信用卡视频激活业务;对于用户的建议，准确记录并及时反馈;客户投诉时应认真做好记录，并在公司制度允许的范围内，妥善处理;重大问题要及时报告。

　　4、恪守职业道德，严守客户信息，不抄录客户资料;不对外泄露任何银行密级政策以及未发布的各类活动;不触犯合规手册，违规、越权操作业务，或其他存在合规风险的行为;

　　任职资格：

　　(一)统招全日制大专及以上学历，含2017年应届毕业生;

　　(二)掌握信用卡业务的相关知识、政策及法规;

　　(三)熟悉客服各类业务系统的操作;

　　(四)熟练使用各类话术，有优秀的服务意识;

　　(五)能利用相关业务知识解决客户问题。