2018年上海公务员考试申论热点：绘就医患“和谐图”

　　【事件背景】最近，一段“医生手绘秘籍，让患者秒懂手术”的视频，在网络热传。视频中，长沙市第三医院骨科副主任医师周伟力在短短几分钟内，就画出了一张张手术治疗图，以此作为辅助材料向患者讲解治疗方案、手术流程，让患者能比较直观地感受治疗过程和手术效果，也在一定程度上有助于消除患者疑虑。这种工作方式，周医生已经坚持了6年，绘制的手术图谱多达千张。同行看后，为其专业和敬业点赞，“如果不是对人体骨骼结构和手术路径都烂熟于心的人，画不出来这么详细的图”；病人看后，放心又叫好，“看了周医生的画之后就懂了，而且他的画和我手术后拍的片子基本重合，这种方法真的好”。

　　【点评】

　　掌得稳手术刀，挥得好绘画笔，这样的医生的确很“酷”。多数人看来，医治是一个从伤病到治愈的过程，其实，这也应该是一个释放善意、建立信任的过程，是一个从人到人的过程。就像周医生笔下勾勒出的手术图，满满都是作为医者的善意，让患者放心、舒心、安心。

　　这是治疗沟通上的创新，也是跨越专业鸿沟的尝试，更是纾解医患矛盾的努力。在大多数情况下，患者就医时，医生认为司空见惯的事情，患者可能视为“天书”，医学专业术语听不懂、治疗原理搞不懂、治疗状况也摸不到；同样，病人向医生描述病情、诉说痛苦时，也不一定能被感同身受地理解，双方难以引发共鸣。这种情况下，医生有无奈，患者有焦虑，在不经意间形成了治疗阻力甚至积累矛盾。能否让专业变通俗、能否换位思考、能否提高沟通质量，关乎医治质量。对医院和医生来说，除了绘画这样的生动做法，诸如制作专科疾病宣教视频、诊室建立疾病康复宣传角等，也必不可少。

　　与疾病抗争，医生和病人是同一个战壕的战友。只有彼此信任、团结一致才能战胜病魔，也只有“假如我自己是病人”、设身处地着想，才能让患者踏实。“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，医患同心协力共战病魔时，“有效沟通”与“彼此信任”是我们所乐见的，而这离不开医生挥好“责任之笔”，画下和谐之图。

　　【网言网语】

　　用心，就能赢得人心。真心实意从患者角度出发，一定能减少医患纠纷，提高医疗效果。

　　——@晓晓

　　佩服！独具匠心，为咱们国家有这样的白衣天使感到骄傲。

　　——@李嘉

　　这样的医生多多益善，社会需要更多这样的医师。

　　——@秀智