2019上海12345市民服务热线招公告（40人）

　　找工作的小伙伴们看过来!上海12345市民服务热线正在公开招聘40名工作人员，岗位包括语音客服代表、多媒体客服代表和大数据分析专员等。有意愿的朋友可通过电子邮件、电话、现场提交等方式进行报名，具体岗位要求、薪酬福利等详见
 

　　招聘岗位及职数

　　(一)语音客服代表，职数20名

　　(二)多媒体客服代表，职数10名

　　(三)英语客服代表，职数4名

　　(四)大数据分析专员，职数2名

　　(五)手语客服代表，职数2名

　　(六)党群干事，职数2名
 

　　招聘对象与条件

　　(一)语音客服代表

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

　　3、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能听懂沪语，简单交流;

　　4、有客服经验者优先考虑。
 

　　(二)多媒体客服代表

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力;

　　3、熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;

　　4、具备良好的英语或其他语种能力、听说读写流利者优先;

　　5、具有相关客服经验者优先。
 

　　(三)英语客服代表

　　任职要求：

　　1、 本科及以上学历，能使用英语或其他外语交流，发音准确;

　　2、 熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

　　3、 具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　4、 熟练应用office软件;

　　5、 具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;

　　6、 具备第二外语或相关工作经验者优先。
 

　　(四)数据分析专员

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业;

　　2、有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识，具备利用数据分析解决业务问题的能力，善于分析业务，能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型，并从中找到规律，提供相关的决策依据;

　　3、熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具，熟悉R、Python等统计语言;

　　4、能熟练使用Hadoop，Oracle读取数据;

　　5、具3年以上数据分析工作经验或熟悉呼叫中心数据结构，且具备良好的沟通合作技巧，可适当放宽条件。(薪资面议)
 

　　(五)手语客服代表

　　任职要求：

　　1、 大专及以上学历，熟练掌握中国手语与上海手语;

　　2、 熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

　　3、 具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　4、 熟练应用office软件;

　　5、 具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;

　　6、 具有手语相关工作经验者优等经验者优先。
 

　　(六)党群干事

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历;

　　2、具有良好的思想政治教育、宣传工作素质;

　　3、具备一定的社交、组织协调沟通能力;

　　4、熟练应用office软件，具有较好的文字功底及较强的文字编辑;

　　5、有党群干事或基层党组织工作经验的党员，可适当放宽条件。
 

　　薪酬福利

　　薪酬：月均收入税前5000元~8000元/月，实际收入与绩效挂钩。

　　福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队文化建设等。

　　实习：税前2000元+车饭贴(全职)。
 

　　工作时间及地点

　　热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做五休二、做一休一，实行轮岗工作制。

　　地点：延安东路1200号(近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达)。
 

　　应聘方式

　　1.邮箱：发送个人简历至hr12345@189.cn

　　2.电话：拨打021-56712345按1确认报名

　　3.现场报名：延安东路1200号2楼，工作日上午9:00-10:30，下午13:30-15:30。

　　收到简历后将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机、电话畅通。